opracowany na podstawie:

1. ustawy z dnia 6 września 2001 r. prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2001 r. Nr 126 poz .1381.);

2. ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r. Nr 133 poz. 833)

3. ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176);

4. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. z 1964 Nr 16 poz 93 z późn. zm.);

5. ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144 poz 1204);

6. ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 Nr 22 poz 271 z późn. zm.).

Postanowienia Regulaminu

1. Apteka internetowa netApteka.com prowadzi sprzedaż wysyłkową suplementów diety, wyrobów medycznych i kosmetyków.

2. Apteka internetowa netApteka.com prowadzi rezerwację produktów leczniczych. Zarezerwowane produkty lecznicze powinny zostać odebrane w terminie do 2 dni roboczych w wybranej aptece. Miejscem świadczenie usługi rezerwacyjnej jest:
   - Apteka Mandragora^® zlokalizowana w Dąbrowie Górniczej przy ul. Wybickiego 7a,
   - Apteka Mandragora^® zlokalizowana w Jaworznie przy ul. Grunwaldzkiej 104.

3. Złożenie zamówienia na produkty oferowane przez AptekĘ internetowĄ można składać przez 365 dni w roku 24 h na dobę.

4. Dla realizacji zamówienia niezbędne jest wypełnienie formularza zamówienia zamieszczonego na stronie AptekI internetowej netApteka.com oraz podanie pełnych wymaganych formularzem danych.

5. Złożenie zamówienia oraz przyjęcie go do realizacji zostaje potwierdzone wiadomością e-mail wysłaną na adres poczty elektronicznej wskazany przez zamawiającego przy wypełnianiu formularza zamówienia. Brak potwierdzenia zamówienia oznacza, że nie zostało ono przyjęte do realizacji, tym samym nie zostało ono złożone. W przypadku braku otrzymania potwierdzenia Klient winien telefonicznie powiadomić o tym APTEKĘ.

6. Apteka przyjmuje zamówienia specjalne na towar, który nie znajduję się w ofercie przedstawionej na stronie APTEKI INTERNETOWEJ pod adresem zamowienie@netapteka.com.

7. Realizacja zamówienia następuje za pośrednictwem Poczty Polskiej lub za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt dostawy ponosi Klient i zostaje ona doliczona do ceny zamawianego produktu. Jeżeli wartość zamówienia przekracza kwotę 150,00 PLN brutto w przypadku odbiorcy krajowego koszt dostawy ponosi APTEKA.

8. Ceny przesyłek znajdują się na stronie apteki internetowej w zakładce sposoby dostawy.

9. W przypadku zamówień nietypowych koszt przesyłki obliczany jest po złożeniu zamówienia i następnie drogą poczty elektronicznej zostaje on przedłożony do akceptacji Klienta. Nie potwierdzenie kosztu przesyłki przez Klienta oznacza odstąpienie od zamówienia.

10. Produkty do wysyłki przygotowywane są przez osoby odpowiednio wykwalifikowane.

11. Czas realizacji zamówienia wynosi,

    1. jeżeli towar jest dostępny w APTECE 3-5 dni roboczych,

    2. jeżeli zachodzi konieczność jego zamówienia u dostawców 7 dni roboczych.

12. Czas dostarczenia przesyłki jest niezależny od APTEKI. Czas niezbędny firmie kurierskiej na dostarczenie przesyłki do adresata wynosi zwykle do 2 dni roboczych.

13. Za nie dotrzymanie terminu realizacji zamówienia z przyczyn nie leżących po stronie APTEKI, APTEKA nie ponosi odpowiedzialności. W przypadku niedokładnego podania adresu uniemożliwiającego dostarczenie produktu do Klienta, APTEKA obciąży Klienta kosztami dostawy.

14. Dostawa firmą kurierską następuje w godzinach od 8.00 do 16.00 w dni robocze. W przypadku nieobecności klienta lub osób upoważnionych do odbioru przesyłki pod wskazanym adresem przesyłka jest dwukrotnie awizowana. W przypadku braku odbioru przesyłki z przyczyn niezależnych od APTEKI, APTEKA zwraca środki pieniężne z potrąceniem kosztów dostawy i pobrania.

15. Odbierając przesyłkę Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy nie jest ona uszkodzona. O ewentualnych uszkodzeniach powinien niezwłocznie powiadomić APTEKĘ. APTEKA INTERNETOWA w celu zabezpieczenia przed kradzieżami stosuje taśmę z napisem netApteka.com APTEKA INTERNETOWA. Przyjęcie uszkodzonej paczki nie stanowi podstawy do przyjęcia reklamacji dotyczącej braku zamawianych produktów.

16. W przypadku kradzieży paczki APTEKA zwraca kwotę netto zamówienia.

17. W przypadku braku dostępności towaru u dostawców, lub jego wycofania z produkcji APTEKA zastrzega sobie prawo do wycofania z oferty sprzedaży zamieszczonej na stronie internetowej.

18. Za zamówione towary Klient może dokonać zapłaty w formie:

    1. przelewu za pomocą portalu internetowego Płatnosci.pl,

    2. przelewu na rachunek bankowy APTEKI,

    3. płatność za pobraniem, jednak ten sposób płatności jest związany z prowizją wynoszącą 5,00 PLN brutto.

    4. bezpośrednio przy odbiorze w APTECE.

19. Wszystkie ceny produktów zamieszczonych na stronie internetowej APTEKI są cenami brutto, należy do nich doliczyć koszt wysyłki produktu do Klienta i pobrania w przypadku płatności przy odbiorze.

20. Pomimo dołożenia przez APTEKĘ należytej staranności wygląd towarów oferowanych na stronie internetowej może różnić się od towaru otrzymanego przez Klienta np. w przypadku zmiany przez producenta wyglądu opakowania, czy zawartości ilościowej opakowania. Powyższe różnice nie mogą stanowić podstawy do reklamacji.

21. W ramach sprzedaży internetowej APTEKA oferuje możliwość bezpłatnych konsultacji farmaceutycznych o charakterze informacyjnym, dostępnych pod numerem telefonu oraz drogą poczty elektronicznej.

22. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, pod warunkiem wysłania w terminie 10 dni od wydania mu towaru oświadczenia na adres APTEKI.

23. W razie odstąpienia od umowy zwrot towaru następuje na koszt Klienta. APTEKA potwierdza zwrot oraz zwraca zapłatę, jeżeli została uiszczona. APTEKA może dokonać potrącenia kosztów.

24. W przypadku zwrotu środków pieniężnych na konto bankowe wskazane przez klienta apteka zwraca pełną kwotę. W przypadku przekazu pocztowego na życzenie klienta APTEKA potrąca prowizję.

25. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli;

    1. towar lub jego opakowanie utraciło swoje właściwości w szczególności zostało naruszone, czy też uszkodzone,

    2. doszło do zużycia lub zniszczenia zamówionego towaru,

    3. w innych przypadkach wymienionych w art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

26. APTEKA zastrzega sobie prawo do wprowadzenia promocji na produkty oferowane w APTECE, warunkiem skorzystania z nich przez Klienta jest akceptacja regulaminu promocji.

27. Strona internetowa stanowi własność Apteki Mandragora Turek Artur, mieszczącej się w Dąbrowie Górniczej przy ulicy Wybickiego 7a.

28. Zamówienia realizowane są przez dwie apteki w zależności od asortymentu. Przez Aptekę Mandragora Turek Artur, 41-303 Dąbrowa Górnicza, ul. Wybickiego 7a lub Aptekę Mandragora, Mandragora Sp. z o.o., 43-600 Jaworzno, ul. Grunwaldzka 104.

29. Zamówienia z terenu Unii Europejskiej realizowane są z zachowaniem prawa wspólnotowego. Zamówienia z terenu poza Unii Europejskiej są realizowane z zachowaniem przepisów celnych Rzeczypospolitej Polskiej.

30. Wszystkie produkty oferowane na stronach APTEKI są dopuszczone do obrotu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 

31. Niniejszy regulamin odnosi się do umowy sprzedaży dokonywanej pomiędzy Klientem a APTEKĄ za pośrednictwem stron internetowych: netApteka.com, netApteka.com.pl, netApteka.eu,

32. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych APTEKA zapewnia ochronę danych osobowych uzyskanych w wyniku wykonywania działalności i realizacji zamówień Klientów. Jednocześnie APTEKA oświadcza, że nie przekazuje danych innym podmiotom.

33. Apteka zastrzega sobie prawo do przetwarzania danych osobowych Klientów do celów marketingowych Apteki

34. Przed zastosowaniem produktu Klient winien zapoznać się z treścią ulotki dołączonej do opakowania a w razie wątpliwości skontaktować się z farmaceutą dostępnym pod adresem porady@netapteka.com.

35. Reklamacje są przyjmowane tylko i wyłącznie pod adresem reklamacje@netapteka.com z podaniem imienia i nazwiska, daty zamówienia i numeru zamówienia.

36. Złożenia zamówienia przez Klienta oznacza, że zapoznał się on z regulaminem.